?產品簡介

 

該產品的錄音通道采用高阻并聯連接方式，具有實時錄音、實時監聽、來電顯示、操作日志、8倍壓縮、未接記錄、分機記錄、自動增益、彈屏顯示、郵箱報警、中央管理、FTP備份數據、智能客戶端、WEB查詢端、云儲存等功能。出廠默認支持局域網內同時1個客戶端（可增加客戶端）進行監聽、查聽，方便管理人員不在服務器端進行監聽管理，客戶端只需輸入錄音服務器的IP地址即可在權限范圍內監聽及查詢，操作簡單；多種權限設置，細化管理級別；還有部門統計、斷線告警、郵件短信通知、來電彈屏等強大功能?？蓮V泛的應用于商業電話錄音，電力調度錄音，熱線服務電話錄音，投訴電話錄音，關鍵崗位電話錄音，金融證券錄音，公安報警錄音，安全部門的監聽電話，航空、鐵路、交通運輸調度錄音及各行業的生產調度錄音。 

 

 

適用線路情況

 

普通外線或中繼線、分機線、虛擬網(匯線通）、無線電臺、對講系統、數字話機手柄線等模擬線路。

 

 

 

應用特點

 

?1、客戶服務中心監測服務人員的服務態度，技術水平，考核工作能力，分析產品存在問題，收集客戶的意見，為產品改進提供寶貴的依據及電話費用管理。

2、公司決策層，監察企業電話的總體運作，考察企業電話資源與人力資源的利用率，全面考察企業人員的工作能力與業務水平，迅速發現和杜絕損害企業利益行為，電話錄音系統可促使職員全心全意，優質高效的工作來贏得企業的認可和獲得企業的嘉獎，發現新的業務潛力和新的業務方向，為企業決策人員提供意想不到的法律依據。

3、業務人員及時了解客戶狀況，提高銷售成交率，并可針對性培訓業務人員的業務技能。

4、可以為一些特殊場合提供證據，并可把內容直接提取，簡單地移到通用播放器直接播放。

5、其他行業提供有效的法律依據。

6、彈出客戶詳細信息的客戶信息管理功能。

 

 

 

功能特點

 

l 實時錄音

     當被監聽設備使用時，系統便自動進行錄音，系統把語音信號以數字化語音格式寫入硬盤，同時系統記錄其通話日期，時間和當前通話時間等信息，如果該被監聽設備為電話線路，還可以記錄打出電話的外線號碼或打入電話的來電號碼，掛機時系統便會自動停止錄音。

l 實時監聽

     當被監聽設備使用時，系統可以通過有源音響或者耳機對任意一路當前通話的通道進行實時監聽，監聽時不會影響通話人，也不會影響錄音質量。

l 來電顯示

     撥入電話顯示來電號碼，同時記錄號碼，方便以后查詢。

l 操作日志

     記錄用戶對系統的所有操作。

l 未接記錄

     外線呼入后，電話沒有接聽，該電話則自動進入未接記錄。

l 分機記錄

     在連接PBX系統使用時，如果需要對每個分機都進行錄音，每個分機都要配置錄音設備，如果有多個分機的話，成本則很高。但如果采用錄音軟件的啟用取分機功能的話，錄音設備可以直接在外線錄音，取得分機號碼，進行相關查詢。這樣就減少了要在分機線路中的錄音設備，大大減少了成本。

l 線路增益

     可以對線路進行音量大小進行平衡調節。

l 彈屏顯示

     電話打入時，坐席電腦屏幕即時彈出來電號碼及詳細的客戶信息?？砂绰撓等?、公司名稱分組列表顯示，方便操作。支持用戶權限管理，不同等級不同權限，黑名單，VIP客戶電話號碼自動提醒，來電信息并可按要求發送到指定道通或坐席或工作組。

l 郵箱報警

     設置好報警選項后，當出現空閑時間、連續通話達到警告值、斷線、硬盤空間滿時，會將相應的報警信息發送到電子郵箱上。

l FTP備份

     通過FTP自動備份功能直接把錄音文件備份到FTP服務器。

l 智能客戶端

     為每一個系統配有智能客戶端軟件，在需要監聽的計算機安裝后，即可實現實現監聽、查詢，連接狀態等功能。（備注：默認支持一個客戶端同時使用，根據需求可以注冊增加多個客戶端同時使用）。

l WEB查詢端

     通過IE瀏覽器，輸入IP地址查詢，支持跨平臺手機端查詢，例如：蘋果系統手機，安卓系統手機。

l 云服務功能

     a、云存儲功能，錄音文件可以存儲到云空間。

     b、云中央管理功能，申請云存儲和云數據庫便可以使用中央管理軟件（選配功能），實現對各個支點的錄音綜合管理。

 

l 中央管理功能

     中央管理軟件具備智能客戶端及中央管理功能的一款軟件。可以對局域網、廣域網各設備進行統一管理；可以智能獲取主機IP，無需手動查找；可以實時監測各設備各通道線路狀態；具有錄音查詢、遠程監聽、統計匯總等功能；可以設置各設備線路號碼、部門、權限等。 

 

 

 

技術參數

 

 

 

  產品尺寸：341mm×194mm×45mm

  硬盤容量：SSD 128G

  內存：2G

  語音文件格式：WAV，MP3（選配）

  壓縮率：最大8倍

  錄音啟動方式：壓控、聲控、鍵控

  最大消耗功率：15W

  工作溫度：-20℃-60℃

  信噪比：63dB

  濕度：5%-85%

  頻率響應：300-3400Hz（±3dB）

  輸入阻抗：≥1.5MΩ

  數據速率：64Kbps/s

  錄音放音失真度：≤2%

  主叫號碼：FSK、DTMF

  FSK調制方式：邏輯0： 2200Hz±1%，邏輯 1 ： 1200Hz±1%

  DTMF碼：0~9、*、#、A、B、C、D

 

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