系統特點

 

系統硬件采用Winbond 8位微處理器及美國國家半導體公司、加拿大敏迪公司的超大規模通信專用集成電路，并采用CPLDFPGA等可編程器件，整機技術先進、集成度高以及具有高速處理數據的能力。

1. 結構合理，配置靈活

全數字全時隙無縫交換網，單元模塊以交換網為中心，具有統一的單元接口，保證不同單元的互換性；真正的通用卡槽，使各種接口板可任意設置，且容量可任意調整; 根據用戶需求任意配置分機/中續比例，最大限度地共享系統資源。

2. 操作簡便，管理完善

基于Windows中文操作平臺，配備完整的系統管理軟件，包含話務監控、參數設置、計費管理等多種功能模塊。

3. 企業呼叫中心

申甌的企業呼叫中心（CTI 系統）讓呼叫中心平民化，使每個企業都有能力建立自己的呼叫中心，從而增強了工作效率、降低人工成本，提高為顧客服務的質量，為企業樹立良好的外部形象，并且能夠自動地對電話中的指令信息進行識別處理，利用IVR（交互式語音應答）系統用戶自助服務。例如：在產品售后服務內容呼叫中，用戶在產品使用過程中出現的問題，將直接轉接到熟悉該問題的座席服務人員處，為用戶提供更方便的服務

4. 在線錄音功能　　

本在線錄音系統采用嵌入式系統方案，全數字錄音，音質采用G.711標準，是電信級通話音質；能對所有分機、環路中繼及數字中繼進行實時在線錄音；采用大容量硬盤作為存儲介質，每1G硬盤空間可錄音35.5小時，硬盤容量有60G,80G,120G,160G等多種可選；系統帶有以太網網管功能，通過電腦IE瀏覽器即可登錄在線錄音系統的網頁配置界面，實現遠程控制，對錄音進行維護和管理，功能完善，操作簡潔。。

5. 語音留言信箱功能

本語音信箱系統無需電腦獨立完成語音留言系統的所有功能；采用硬盤作為存儲介質，容量大小可靈活配置；每1G硬盤空間可留言35.5小時，音質是目前電信的最好音質，G.711語音標準；帶有以太網網管功能，管理起來方便直觀，為賓館酒店和中小企業實現語音留言系統提供了完美的解決方案！

6. 語音導航系統

本語音導航系統實現自定義多級菜單式語音導航提示。用戶可按自己要求靈活設計語音提示內容，包括語音內容，按鍵處理，播放完畢處理，無應答處理，遇忙處理，轉分機，轉總機等功能；幫助企業提高服務效率，提升企業形象，實現更專業的服務。

7. 彩鈴系統

本彩鈴系統可提供電信級彩鈴解決方案；可實現總機彩鈴，分機彩鈴，中繼彩鈴，通過系統的網管功能，用戶可輕松上傳所有總機，分機，中繼彩鈴鈴音，鈴聲播放方式更有根據來電號碼播放，根據時間播放，根據日期播放，輪流播放等可選，實現了個性化彩鈴和集團彩鈴的完美結合。

8. 內外線多方電話會議

系統支持多組電話會議功能，內外線可自由組合，充分發揮其作為辦公通信最佳選擇設備的優越性。

9. Flash話單存儲功能

系統采用超大容量Flash話單儲存系統，有海量話單存儲的能力，在脫離電腦話務臺的條件下仍可儲存多達200萬條獨立話單；若與電腦話務臺聯機通信時，則調度機會自動向其傳送所保存的話單，使話單存儲更安全，同時話費管理更方便。由于采用了獨特的通信機制，在電腦突然斷電的情況下，數字程控用戶調度機會自動停止向話務臺傳送話單。根據Flash的非易失特性，在主板掉電后，十年內仍能保持話單數據完整。

10. 先進的 VOIP功能

為中小型商業企業和具有多分支機構的中型企業提供全面的VoIP解決方案。

SOC8000為用戶提供嵌入式的VOIP卡，可以完全實現將話音通信集成到公司的數據網絡中，從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點和員工的統一話音數據網絡。使用戶在享受良好通話品質，同時也為企業獲得更優惠的電話資費。

11. 在線升級

當軟件版本需要更新時，用戶無需將芯片寄回廠家進行升級，只需要上網下載最新版本的程序文件并使用話務臺上的在線升級功能即可輕松完成升級。使用戶節省了因升級而帶來的額外費用。

12. 智能經濟路由選擇

SOC8000可為終端用戶提供多種中繼接口，滿足不同電信運營商的接入。根據用戶路由設置，撥打電話時自動選擇最經濟實惠的電信運營商出局，從而為您的企業節省話費。

13. 15段菜單式內置話務員

外線呼入時，系統有分機遇忙、分機無人接聽、中繼引導語音提示。遇忙或無人應答后，可以選擇再撥、轉總機、掛斷外線等不同方式進行控制。

14. 強大的網管功能

支持通過MODEM撥號、Internet、或E1時隙，實現為用戶進行遠端維護、話務實時監控、話費查詢以及軟件、硬件故障監控，即時為用戶解決后顧之憂。

15. 具有強大的匯接功能

由于本數字程控用戶調度機具有多種中繼接口，E1中繼信令齊全，如NO.1、NO.7、PRI等信令，并且整合了VOIP中繼，可為用戶提供多種組網。匯接方式多樣，包括實現數字中繼（或VOIP）與環路中繼語音匯接或人工匯接，數字中繼（或VOIP）與數字中繼（或VOIP）之間語音匯接或人工匯接，還可以實現數字中繼（或VOIP）之間直接匯接。

16. 高可靠性

外接端口（用戶電路、中繼電路）具備過壓過流保護，即便誤接 220Ｖ交流電源也不會損壞，排除后能自動恢復。

17. 計費系統可靈活設置

計費類型、計費方式、計費參數均可靈活設置，話費查詢統計方便（可根據通話類型、主被叫號碼、時間段等進行查詢、統計，并制表打?。?/span>

18. 低功耗、節能省電

整機由高集成度、低功耗集成電路和電子元器件組成，平時整機處于低功耗狀態，只有在摘機通話時相應分機才會進入工作狀態，因此節能省電。

19. 抗雷電擊

本機采用三級防雷擊保護，并通過 K20抗雷擊測試，證明完全能夠滿足中國多雷環境的特殊要求。

 

功能特性

 

具有1-8位全彈性編碼、調度用戶間呼叫、分組調度、四方通話、用戶多等級權限、人性化語音信箱、來電顯示、用戶狀態監控、數字錄放音、電話會議、單鍵呼叫、強插強拆、監聽、來電選接、夜服、區分振鈴、全忙提示等實用功能。

1-8位混合彈編號碼：

本調度系統通過本局局向碼能實現1-8位任意彈性編碼調度總機摘機優先功能

在調度總機摘機處于任意狀態時有調度分機呼叫時是否優先自動接聽。

調度總機全忙提示：

調度總機全忙時，組內其他調度分機再呼調度總機時，調度臺上有全忙聲光提示，提示調度員有新的呼叫

調度總機是否同時振鈴功能：

調度分機呼叫調度總機時是否所有調度總機同時振鈴或者循環振鈴。(同組呼叫前兩部調度總機時所有調度總機振鈴，呼叫其他調度總機對應調度總機振鈴)

區分振鈴：

對調度分機普通呼叫與調度呼叫有區分振鈴功能。調度臺呼叫調度分機振鈴聲是兩聲短；調度分機呼叫調度分機是一聲長聲

注：調度總機呼叫調度總機是一聲長聲

分機被調度權：

分組調度，系統可將一臺調度機虛擬成相對獨立的多臺調度機，不同的調度組之間可實現完全隔離。

中繼被調度權：

將相應的中繼鍵值輸入到各個臺子上，中繼的被調度權打鉤，即可在調度臺上反映出中繼的忙閑狀態：

多組合并功能（總機最多支持8部）

已合并的各組調度分機呼叫調度總機時各組調度總機能同時振鈴，任意調度總機摘機可接通。各組調度總機之間鍵權切換互相獨立。

狀態監控：能夠根據指示燈顏色變化顯示各調度用戶及中繼的工作狀態，并可對用戶進行強插通話，或強制拆線。

電話會議：

1、按“ 會議鍵” 即可召開系統預先定義的電話會議。

2、按“ 臨時會議” 鍵，再按用戶鍵區的相應用戶鍵即可，會議成員可任意選擇

3、中途可增減會議成員

4、會議成員可要求退出會議

5、會議成員可單聽，也可要求發言

申請發言：在會議狀態中，使參加方有發言權。調度分機在會議中按話機R鍵（或拍叉簧）申請發言，調度員按“ 會議發言” 鍵，該鍵指示燈亮，再按欲發言的分機對應按鍵，即給該分機發言權。

強制用戶退出會議：調度員在“ 會議發言” 鍵燈滅的情況下，直接按對應的調度分機即可使其退出會議。

四方通話：調度總機在通話時，可以強插至另一通話中構成四方通話

一鍵呼叫：電話號碼與名字存儲，實現快速單鍵撥號。

一鍵直呼外線功能：

將一個空閑的已設置呼叫轉移到指定外線的調度分機號碼做到調度臺的對應鍵上，調度總機摘機按該鍵可直呼外線。

外線呼叫來電顯示功能：

外線呼叫時除在話機上有來顯外，可在調度臺上顯示外線號碼。（直撥、轉接、群呼）撥對應分機，對應分機振鈴。撥對應總機，所設置的群呼分機振鈴。

調度總機掛機有呼叫時振鈴功能：

當多部調度分機同時呼叫調度總機時，一部調度總機在接通一部調度分機后掛機能與其他調度總機繼續振鈴，再次摘機接通調度分機。

分機摘機不撥號緊急呼叫調度功能：調度分機等級設為30即可。

自動鍵權：

調度臺為雙席調度，左右兩手柄分別完成相同或不同功能。‘鍵權指示燈常亮表示調度臺的顯示、及所有操作都針對該席位。雙席都工作時按鍵的操作權自動跟隨后摘機的手柄，也可強制切換操作權；其中一個先掛機，鍵權自動跟隨正在通話的席位。

鍵權切換：同組內多部調度總機摘機可進行鍵權切換。

撥打電話方式靈活：直接按用戶單鍵；話機自動免提撥號；或摘機數字撥號。

通話快速拆線：調度員通話時，可將當前通話拆斷，并轉為撥號音處于撥號狀態。

免提掛機：席位話機在免提或使用麥克風狀態下，按鍵可以直接掛斷電話。

話務轉接：內外線呼入通話后，如又要聯系其他人，調度臺直接撥所需分機號碼或按用戶單鍵即可。

強插：當呼叫某分機，而該分機在通話時，直接按該分機鍵，可直接插入該分機通話話路進行三方通話。強插三方通話后，被插分機掛機，還可為另一方轉接至其它分機；調度員掛機恢復原來通話。

強拆：當某個用戶或中繼長時間占用，可直接按相應的分機鍵或中繼鍵兩次拆斷通話，分機聽忙音、中繼復原。

監聽：調度總機摘機，撥相應的命令加需要監聽的用戶分機號碼，就能夠在該用戶不知的情況監聽通話。

緊急呼叫：調度分機摘機撥系統預先設置的緊急號碼，即可呼叫調度總機，并在調度臺上顯示緊呼狀態，發出聲光報警提示調度員有緊急呼叫。

選擇接入：調度員按調度臺上的“ 選擇接入” 鍵，在指示燈亮時，組內多部調度分機呼叫調度總機，則調度總機不振鈴，調度員可摘機按相應的調度分機鍵優先接聽該項調度分機。

夜服：調度員可將調度分機設成夜服分機，并按調度臺上的“ 夜服” 鍵即可進入夜服功能，組內調度分機呼叫調度總機時都將會轉到夜服分機上。

環路等位撥號：出局無需撥"0"，主機自動識別內外線號碼。

完善的中繼功能：

1、多局向號碼出局：除等位撥號外也可設調度分機撥"0"或不撥"0"延時自動出局。

2、入中繼接續可實現直撥調度分機、人工轉接或群呼方式，在轉接時實行音樂等待。外線呼叫設有群呼方式的中繼號時，設有群呼功能的分機依次循環振鈴，其中任何一分機提機與之通話，其余分機立即停止振鈴。群呼分機每條最多可設5部分機。

3、專用中繼：為保證重要電話的暢通，可設置此功能，實現專線呼入和專線呼出。高于自身等級的權限電話。

調度分機連選：2個以上分機使用同一個號碼，適用于內部信息中心和服務中心。

強大的調度計費功能：

1、帳號計費與漫游：使用帳號撥打電話，話費記在帳號上，帳號可實現全局漫游或固定分機使用。

2、押金控制：計費管理設押金控制，并根據余額情況自動設置分機不同權限。

3、費率設置靈活，完全適應最新電信計費要求。　　

調度語音信箱功能：包括背景音樂、系統時間、報分機彈編號碼和物理號碼、報分機等級、報內線來電號碼 、報話費 、查詢惡意電話等。

 

物理特性

 

本安參數

a) 下井用戶線最高直流開路電壓：60V

b) 下井用戶線最大直流短路電流：22mA

c) 下井用戶線最高鈴流開路電壓：90V

d) 下井用戶線最大鈴流短路電流：22mA

 

規格

KTJ126調度機于地面輸出本安型。外殼采用標準19 英寸機柜，優質加厚鋼板經防靜電處理，外殼使用螺釘緊固，防護等級為IP20。隱蔽式腳輪，方便移動。

外形尺寸:1286.5mm×600mm×600mm

 

PC配置要求

硬件配置：PC486以上，硬盤100兆以上，內存8兆以上，兩個串行口，對微機串口的

驅動能力要求較高。

軟件配置：本系統在Microsoft簡體中文Windows XP/7/8/10下運行。

PC連接距離：普通距離最遠可達15m，配置422接口可達1km。出廠配置10m（5蕊線）

 

供電電源

AC：220V±10% 50Hz±2Hz

DC：48V 40～100AH蓄電池