產品特性

 

架構：模塊化設計，EXT口和TRK口混插，具備逃生功能和內部交換功能
特性：1024×1024交換網絡，256路FSK/DTMF收號器，32路FSK發號器，無限制DTMF發號器，400萬條話單緩存（計費話單），永不丟失；擁有一個PC連接口，波特率可靈活配置（在2400～115200范圍內），帶時鐘、溫度檢測功能，各端口增益可調。
特色：內置式導航系統，內置式彩鈴系統，內置式錄音系統，內置式語音信箱，提供數字與環路間的匯接功能，中繼轉中繼，信息話機功能,手機伴侶,來電顯示、1-8位全彈性編碼。
網管：具有狀態和性能管理、配置和安全管理、服務管理和策略管理等管理功能，為用戶提供統一的圖形管理平臺，實現設備集中管理。除具備普通的管理功能外還能監測主機運行的主機溫度，主機電壓，鏈路狀態，板卡狀態等各種特性參數。

 

功能特點

 

功能描述

集團組網

跨區域組網，集團內部通話享受資費優惠，短號互撥方便使用。

視頻通信

無論手機、電腦都可與視頻話機進行視頻通信，滿足分散在各地的客戶之間完成“面對面”地實時溝通，提高企業工作效率；視頻通信支持通話中的音頻、視頻切換。

呼叫中心

直接與客戶交流的綜合語音服務平臺，為企業建立統一的業務受理途經。

多路由智能選擇

支持數字中繼、光接口PCM中繼、環路中繼、VoIP中繼、模擬E/M，并實現智能選擇經濟、實惠的IP路由。

內置式語音信箱

當被叫無人接聽或遇忙時，呼入轉語音信箱；語音信箱支持本地或遠程提取留言，實現移動辦公，解決經常出差員工的辦公困擾，不漏過任何一個電話。

錄音系統

內置式錄音系統，可實現對每個通話的實時錄音，同時可通過任意電腦的IE瀏覽器登陸操作實現遠程操作。

彩鈴系統

可設置個性化音樂、企業宣傳詞、企事業單位介紹作為彩鈴，用戶撥打公司總機或員工手機均可聽到集團彩鈴，提升企業統一形象。

導航系統

自定義多級菜單式語音導航提示。用戶可按自己要求靈活設計語音提示內容幫助企業提高服務效率，提升企業形象，實現更專業的服務。

信息話機

可在話機上查詢某一號碼的信息，同時也可顯示來電號碼和所呼號碼的信息

等待音源

可任意設置用戶喜歡的音樂或彩鈴作為被保留或轉接時的等待音

用戶連選

兩個以上分機使用同一個號碼 ，能夠保證多個來話同時呼叫該號碼，適用于酒店總臺、商務中心和客房服務中心

改號通知

語音提示來電者所呼號碼已變更，并告知新號碼，同時將通話接通，有效的解

決企業因對外廣告投入中的號碼公布，因換新號碼而失去業務機會。

手機伴侶

又稱之為“一號雙機”，允許一個分機和一個外線用戶（也可是內線用戶）使用同一號碼；被叫時，兩個用戶同時振鈴，任一用戶摘機接聽時，其他用戶自動停止振鈴。

一機多號

一部分機可同時設置三個號碼，任意號碼均可正常呼入；每組號碼支持1-8位的全彈性編碼，實現多個運營商接入。

增益調節

根據線路的距離、衰減自動調節整個系統、分機、中繼的增益

來電顯示

支持DTMF/FSK雙制式來顯，可送時間和日期到話機上，完全和局用機一致

呼叫轉移

1、可將內線或外線來電呼叫轉移到內線分機上或外線（移動手機或固定電話）上；

2、來電轉移有四種狀態：所有來電轉移、遇忙轉移、無應答轉移、遇忙轉移+無應答轉移；

3、用戶可在話機上使用功能代碼隨時設置和取消呼叫轉移功能。

呼叫限制

提供32個分機等級實現自由靈活定義分機的呼叫權限

內線限撥

提供256組分機組號，實現一臺機器多個公司同時使用

呼叫保持

分機可實現與不同的分機輪流通話。

呼叫保留

可將通話保留后掛機再呼叫或接聽其他的電話，結束后將保留的通話提取

呼叫等待

分機忙，外線或內線呼叫此分機，主叫語音提示等待，被叫‘嘟’聲提示有來電

通話限時

系統可對通話時間進行設置，滿足用戶對通話限時的各種要求，通話限時時間 到，系統自動拆線

三方通話

可與內線或外線電話通過話機操作實現4組三方同時通話

多方會議

可同時召集2組8方內外線全雙工電話會議

出局代掛

分機無權呼叫外線時可通過總機代掛實現與外線的通話

代接來話

若主叫分機無人接聽時，其他分機可撥“功能碼”代接該來話。

1、同組代接 ：代接同組內任意振鈴分機的來電

2、指定代接 ：代接系統內任一振鈴分機的來電

3、全局代接 ：代接系統內任意振鈴分機的來電

迂回路由

實時檢測當前路由是否告警、路由是否全忙或未開啟，可設置自動切換至另一路由使用，同時支持7級迂回，確保通信暢通無阻

監聽

一定權限的分機可監聽一個正在進行中的通話

免打擾

設置免打擾后，呼出正常，但撥打該用戶聽忙音提示，并可避免強插、強拆干擾

叫醒服務

多次重復叫醒，靈活的報時語音，支持中英文雙語言撥報語音，叫醒成功或失敗均有提示，廣泛應用在星級酒店及賓館等場合

通話記錄

記錄用戶所有呼入、呼出，包括任何應答和無應答的內部和外部的電話，允許用戶瀏覽和直接回復/重撥。

出局送不同主叫號碼

系統根據分機所撥的不同出局字頭占用相應的中繼接口出局時，可實現向被叫分機發送不同的主叫號碼。

中繼聽語音呼入，可連續多次撥號

中繼聽語音呼入，若撥錯分機號碼（空號）、分機遇忙或分機無人應答時，系統將出現相應的語音提示，根據語音提示可繼續撥號。該功能減少了以往中繼被掛斷，重新撥號的麻煩。

縮位撥號

使主叫用戶在呼叫經常聯系的被叫用戶時，用1-2位的縮位號碼來代替原來的多位被叫號碼，節省撥號時間，便于記憶，使用方便。

呼入替換

實現將外線撥入的被叫號碼或字頭替換成交換機分機號碼，該功能可解決多運營商接入問題。

中繼群呼功能

將中繼設置群呼功能后，再設置1-5部的群呼分機，當外線呼叫中繼時，群呼分機會循環振鈴。

等位撥號

分機免撥出局字頭或免聽二次撥號音呼叫外線電話，同時用戶可使用話機上的重撥功能撥打外線電話。

中繼專用功能

為保證重要部門話務暢通，可將某中繼設為專用，設置專用中繼的分機呼入、呼出都獨占該中繼。

指定中繼

分機可指定某一中繼出局

虛擬總機

此設置可減輕總機轉接的話務工作量。當外線呼叫設有虛擬總機功能的中繼時，則外線直接呼入虛擬總機振鈴并進行轉接；若虛擬總機遇忙時，將循環呼叫物理總機。

熱線服務功能

用戶摘機后，在一段時間內（稱熱線時長，分機可自行設置）不撥號，系統自動呼叫已設置的內線或外線號碼。

惡意電話查詢

分機可查詢最近一次內線呼叫本機的主叫號碼。

強插/強拆功能

為保證重要電話的接入，可對當前正在通話的雙方進行強插/強拆，而不影響設置呼叫保護功能的分機。

賬號功能

系統可分配給分機賬號，分機撥打電話時需先輸入賬號密碼登陸，可防止他人 盜打

分機帳號漫游

用戶利用帳號和密碼在漫游范圍內的分機上撥打外線，話費會如實地記載到個人帳號上，任一固定電話都可實現漫游。

作息鎖定

可設置多個時間段內限制分機的呼入呼出

長途密碼鎖定功能

防止他人盜打長途而開發的，當設置長途密碼后，用戶仍可正常撥打內線、市話，同時也不影響外線呼入，但不能直接撥打長途電話。

自錄語音

用戶可根據自身要求分別錄制中繼提示語音，最多可錄制16段。

日服/夜服功能

提供日服、夜服兩種模式，分配不同的呼入方式、分機等級、中繼呼入權、呼入等待

呼叫保護

設置呼叫保護，避免分機用戶在通話期間被強插、強拆、監聽，以保證重要通話不受干擾

呼入計費

本設備可對外線呼入電話進行計費、查詢、結算和打印話單，該功能適合于收費信息臺或有償服務部門使用。

計費系統

內置大容量FLASH話單儲存系統，可存儲200萬條計費話單，可靈活的設置費率，任意提取話單，永不丟失。

背景音樂

改變以往背景單調的局面，實現在引導語音上疊加背景音樂或特殊音效，營造一種輕松和諧的工作氣氛，同時提高企業的整體形象。

押金控制

系統根據押金策略實時控制押金，當押金余額減少到最低押金時，系統自動降低等級或中斷通話，使分機或帳號話費不超支。

網管系統

具有狀態和性能管理、配置和安全管理、服務管理和策略管理等管理功能，為用戶提供統一的圖形管理平臺，實現設備集中管理。除具備普通的管理功能外還能監測主機運行的主機溫度，主機電壓，鏈路狀態，板卡狀態等各種特性參數。

電腦話務臺

綜合監控面板可以直觀的反應出當前的分機通信狀態，分機提機、振鈴、分機出中繼、中繼呼入等操作，在相應的方格內顯示分機的彈編號碼或中繼號。顯示各種信息是否有告警，話單面板實時顯示所收到的話單。切換“未接來電顯示”面板和“告警顯示”面板查看相應的信息。設置各種使用功能。

電腦話務員

系統自帶各種語音，無需配置其他的語音板

 

物理屬性

 

設備外框：438mm×228mm×65mm 標準的1.5U設備

設備由必備的電源、主控、VoIP和可選的用戶接口板EXT、環路接口板TRK等板卡組成

用戶接口板EXT：一塊板卡8個用戶端口

環路接口板TRK：一塊板卡8個環路中繼接入端口

SOT600-IAD（3）最大重量為10kg

VoIP板分18通道、54通道

共有8個可選板卡槽位，最大容量可達64門，EXT和TRK可任意混插，靈活配置